Умови надання послуг

Polyglota (polyglota.app) — торгова назва Cougar OÜ, приватного товариства з обмеженою відповідальністю (osaühing), зареєстрованого в Естонській Республіці за реєстраційним кодом 17558137, із зареєстрованим офісом за адресою Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond 15551, Естонія. Cougar OÜ володіє Послугами, керує ними і є вашою стороною договору.

Polyglota надає онлайн-заняття з живими викладачами, професійні й засвідчені переклади документів, безкоштовний тест рівня іспанської та навчальний портал з AI. Викладачі та перекладачі працюють з Португалії та інших країн.

Cougar OÜ наразі не зареєстрована платником естонського ПДВ (KMKR), тому ціни показані без ПДВ. Якщо це зміниться, ПДВ буде зазначено окремо під час оплати та в рахунках.

Звертайтеся до нас за адресою info@polyglota.app з будь-яких питань, скарг чи юридичних повідомлень, або на зареєстровану адресу вище.

Для порталу вам має бути щонайменше 18 років; ви створюєте обліковий запис (ім'я, email, телефон, пароль). Ви відповідаєте за збереження даних входу та за дії у вашому акаунті. Інформація має бути точною; ви також маєте досягти віку для укладення договору у вашій країні (див. «Діти та неповнолітні» в Політиці конфіденційності).

Ми можемо призупинити акаунти, що порушують умови, зловживають безкоштовними лімітами чи винагородами або загрожують безпеці Послуг.

Портал має три категорії доступу: Безкоштовно (обмежена AI-практика), Pro Самонавчання (платний доступ без занять) і Заняття + Pro (студенти з активними платними заняттями; платформа включена). Кожна категорія має ліміт AI-використання, який видно в порталі.

Ліміти та функції можуть змінюватися; про суттєві зменшення ми намагатимемось попереджати заздалегідь. Зміни ніколи не видаляють ваші навчальні записи.

Заняття обліковуються через баланс уроків: придбані пакети додають кредити, проведені заняття — списують. Пакети персональні й не передаються іншим без нашої письмової згоди.

Перенесення: заплановане заняття можна безкоштовно перенести не пізніше ніж за 24 години до початку. Пізніші скасування можуть списуватися з балансу, якщо викладач не погодить інше.

Оплати банківським переказом набувають чинності після підтвердження викладачем або Polyglota; підтвердження активує кредити уроків і включений доступ до платформи.

Ціни показуються перед покупкою у валюті, зазначеній на сторінці оплати. Оплатити можна банківським переказом або — якщо це запропоновано на сторінці оплати — карткою, зокрема через Apple Pay та Google Pay.

Карткові та гаманцеві платежі обробляє від нашого імені Stripe Payments Europe, Limited. Polyglota не отримує і не зберігає повний номер вашої картки. Картковий платіж вважається завершеним після підтвердження Stripe — тоді кредити уроків і включений доступ активуються автоматично. Банківський переказ вважається завершеним після підтвердження Polyglota або викладачем.

Якщо покупку здійснено всередині застосунку iOS або Android і її обробляє Apple чи Google за власними умовами, така покупка регулюється також їхніми умовами, а повернення коштів за неї здійснюють Apple або Google.

Платні підписки поновлюються до скасування; скасувати можна будь-коли з кінця оплаченого періоду.

Повернення коштів регулюються нашою Політикою повернень і скасувань, що є частиною цих умов.

Робота починається з документів, які ви завантажуєте. Ви підтверджуєте право ділитися ними та їхню автентичність; ми можемо відмовити щодо підозрілих або незаконних документів.

ВАЖЛИВО — засвідчення: у Португалії немає єдиного «присяжного перекладу». Чи прийме переклад офіційна установа, залежить від органу-отримувача та країни призначення (цифрова засвідчена копія, нотаріальне засвідчення, апостиль або консульська легалізація). Ми підтверджуємо потрібний варіант разом із розрахунком, але ОСТАТОЧНЕ рішення завжди за органом-отримувачем — ми не гарантуємо прийняття конкретною установою.

Розрахунок базується на наданих документах; суттєві зміни обсягу можуть змінити ціну. Фізична доставка (рекомендована пошта, кур'єр, особиста передача) — за умовами, зазначеними в розрахунку.

Тест дає ОРІЄНТОВНУ оцінку рівня. Це не офіційний сертифікат і не заміна формальних іспитів (як-от DELE). Результати разом із контактами можуть використовуватися для персональної навчальної пропозиції.

Власники акаунтів отримують персональне реферальне посилання/код. Якщо запрошена вами людина почне платні заняття або придбає пакет, ви можете отримати одну винагороду за кожну запрошену особу (наразі 1 безкоштовний урок).

Правила: винагорода лише після ОПЛАЧЕНОЇ покупки; самозапрошення, дублікати акаунтів і зловживання анулюють винагороду; винагороди підтверджує Polyglota, вони персональні, не передаються й не обмінюються на готівку; нереалізовані запрошення спливають за 90 днів; ми можемо змінити або завершити програму для майбутніх запрошень. Податки з винагород — ваша відповідальність.

Діліться посиланням відповідально — лише з тими, кому це може бути цікаво. Спам із вашим посиланням порушує ці умови.

Частина порталу використовує AI (зокрема Google Gemini) для вправ, розмовної практики, відгуків і навчальних планів. AI-результати можуть бути неточними та є ЛИШЕ навчальною допомогою — не професійною, юридичною, медичною чи сертифікованою порадою.

Ключові матеріали переглядають викладачі, але ми не гарантуємо безпомилковість конкретного AI-результату.

Розмовні функції (вимова, місії, практика, розбір занять) можуть обробляти ваш голос або транскрипти для відгуку. Аналіз розмов із занять виконується лише за згодою, отриманою у відповідному процесі. Навчальні записи (прогрес, помилки, словник, нотатки) зберігаються для вашої навчальної пам'яті та перегляду викладачем.

Заборонено: зламувати безпеку чи доступ до чужих даних; масово копіювати контент; перепродавати доступ; завантажувати незаконний або шкідливий контент; переслідувати викладачів чи учнів; автоматизовано витрачати AI-ліміти. Порушення може призвести до призупинення акаунта.

Навчальні матеріали, програмне забезпечення та бренд Polyglota належать Polyglota або її ліцензіарам. Ви отримуєте персональне, непередаване право користуватися ними для власного навчання; копіювати чи перепродавати їх заборонено.

Доставлені вам переклади можна використовувати за призначенням; вихідні документи залишаються вашими.

Ви зберігаєте право власності на свій контент (відповіді, записи, повідомлення, документи). Ви надаєте Polyglota обмежене право зберігати та обробляти його для надання й покращення Послуг, включно з переглядом викладачем та AI-обробкою згідно з Політикою конфіденційності. Ми не продаємо ваш контент.

Ми прагнемо безперервної роботи, але не гарантуємо її. Функції можуть змінюватися; заплановані заняття та підтверджені замовлення перекладів завжди виконуються або повертаються кошти згідно з Політикою повернень.

Окрім прямо зазначеного (та прав, які надає закон про захист споживачів), Послуги надаються «як є», без гарантій конкретних результатів навчання — вони залежать і від вашої власної практики.

У межах, дозволених законом: Polyglota не відповідає за непрямі чи побічні збитки; загальна відповідальність за претензії щодо платної послуги обмежується сумою, сплаченою за неї протягом 12 місяців до події.

Ніщо в цих умовах не обмежує відповідальність, яку не можна обмежити законом (умисел, груба недбалість, обов'язкові права споживачів у ЄС).

Якщо ваше незаконне використання Послуг чи порушення умов спричинить претензії третіх осіб до Polyglota, ви погоджуєтесь компенсувати обґрунтовані витрати та збитки в межах закону.

Ви можете будь-коли припинити користування та попросити видалити акаунт. Ми можемо припинити доступ за суттєве порушення умов. Розділи, що за природою діють після припинення, зберігають чинність.

Умови регулюються правом Португалії, без шкоди для обов'язкових споживчих прав вашої країни проживання в ЄС. Спершу ми завжди намагаємось вирішити спір мирно — напишіть нам.

Споживачі ЄС можуть використати платформу онлайн-вирішення спорів (ec.europa.eu/consumers/odr). У Португалії перелік арбітражних органів — на consumidor.gov.pt.

Ми можемо оновлювати ці умови; про суттєві зміни повідомимо на сайті або поштою. Питання? info@polyglota.app.