Політика конфіденційності

Polyglota (polyglota.app), що працює з Португалії, є контролером описаних тут даних. Контакт з питань конфіденційності: info@polyglota.app.

Контактні та облікові: ім'я, email, телефон, пароль (у хешованому вигляді), мовні налаштування.

Навчальні: прогрес, відповіді, помилки та виправлення, збережений словник, нотатки, навчальні плани, відповіді й результати тесту рівня, розклад і відвідування занять, домашні завдання та відгуки.

Голос і мовлення: записи/транскрипти з розмовної практики та — лише за явною згодою у відповідному процесі — транскрипти занять для навчального аналізу.

Документи: файли для розрахунку перекладу та готові переклади (можуть містити чутливу інформацію — див. розділ 6).

Платіжні та фінансові: баланси уроків, підтвердження оплат, рахунки. Номери карток ми не зберігаємо.

Реферальні: ваш код, анонімні лічильники переходів, а для запрошених — мінімум, потрібний для програми (див. розділ 8).

Технічні: дані пристрою/браузера, приблизна локація, аналітика використання, записи згод.

Надання Послуг — заняття, переклади, портал, тест рівня (виконання договору або переддоговірні кроки).

Персоналізація навчання — ваші помилки, словник і прогрес живлять рекомендації (договір / законний інтерес).

Обробка голосу для відгуків із вимови й мовлення (договір щодо функцій, які ви використовуєте; згода для аналізу занять).

Відповіді на запити та ведення лідів у CRM (законний інтерес / переддоговірні кроки).

Маркетинг ЛИШЕ за вашою згодою (можна відкликати будь-коли).

Аналітика та вимірювання реклами (згода/законний інтерес — див. Політику cookies).

Реферальна програма, включно із запобіганням шахрайству (законний інтерес / договір з реферером).

Виконання юридичних обов'язків (бухгалтерія, податки, споживче право).

AI-функції працюють на Google Gemini: відповідний текст або аудіо надсилається Google для обробки, результат повертається в портал. Ми не використовуємо ваш контент для навчання власних моделей і залучаємо провайдерів як обробників.

AI ніколи не ухвалює рішень з юридичними наслідками для вас. Оцінки рівня, відгуки та плани — інформаційні та підлягають людському перегляду.

Ми користуємось перевіреними провайдерами: Lovable Cloud / Supabase (хостинг, база даних, файли), Google (Gemini AI, Google Analytics 4, Google Calendar для розкладу викладачів), Meta (Meta Pixel), Microsoft (Clarity), Freshworks (Freshsales CRM), Calendly (бронювання пробного заняття), банки для платежів. Якщо ви пишете нам у WhatsApp, Telegram чи Instagram — ці платформи обробляють повідомлення за власними політиками.

Завантажені документи можуть містити паспортні, академічні, медичні чи юридичні дані. Вони зберігаються в приватному сховищі, ніколи не є публічними та доступні лише призначеному перекладачу й адміністраторам через тимчасові захищені посилання. Використовуються виключно для розрахунку та перекладу; видаляються або анонімізуються на запит після виконання юридичних вимог зберігання.

Практичні записи обробляються для транскрипту та відгуку. Аналіз розмов із занять — лише за згодою; витягнуті навчальні пункти переглядає викладач. Ви можете попросити видалити записи будь-коли.

Програму спроєктовано з мінімізацією даних: реферер ділиться посиланням; запрошена людина завжди сама вводить свої дані. Реферер НІКОЛИ не бачить даних запрошених — лише анонімні лічильники та статуси («Запрошена особа №2 — зареєструвалась»). Про запрошених ми зберігаємо код, щонайбільше ім'я як внутрішню позначку та статус; ви можете попросити анонімізувати свій реферальний запис будь-коли.

Деякі провайдери обробляють дані поза ЄС/ЄЕЗ (наприклад, у США). У таких випадках ми покладаємось на належні гарантії — EU–US Data Privacy Framework або стандартні договірні положення.

Дані зберігаються лише поки потрібні: облікові та навчальні — доки активний акаунт (видаляються/анонімізуються після закриття на ваш запит); записи згод — як юридичний аудит; платіжні дані — строки податкового права; вихідні документи перекладів — до завершення роботи плюс короткий період передачі, якщо ви не попросите видалити раніше.

Ви маєте право на доступ, виправлення, видалення та перенесення даних; заперечення чи обмеження обробки; відкликання згоди будь-коли. Пишіть на info@polyglota.app — відповідаємо протягом місяця.

Ви також маєте право поскаржитися наглядовому органу — в Португалії це CNPD (cnpd.pt) або орган вашої країни проживання.

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи: шифровані з'єднання, правила доступу на рівні бази даних, приватні сховища з тимчасовими посиланнями, серверні перевірки прав для кожної чутливої дії, аудит згод і фінансових записів. Ніколи не повідомляйте нікому пароль — ми його не питатимемо.

Портал призначений для користувачів від 16 років; молодші можуть навчатися лише за участі та згоди батьків чи опікунів, які оформлюють це з нами. Ми свідомо не рекламуємо дітям.

Ми використовуємо cookies і подібні технології (localStorage) для входу, налаштувань, аналітики та вимірювання реклами. Деталі та ваші опції — у Політиці cookies.

Ми можемо оновлювати цю політику; про суттєві зміни повідомимо на сайті. Дата згори завжди відповідає чинній версії.

З будь-яким запитом щодо конфіденційності пишіть на info@polyglota.app.