Останнє оновлення: 21 жовтня 2026
Ця Політика пояснює, які персональні дані збирає Polyglota, навіщо, з ким ділиться та які права ви маєте. Вона охоплює сайти, портал, заняття, послуги перекладу, тест рівня та реферальну програму.
Cougar OÜ (реєстраційний код 17558137, Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond 15551, Естонія), що діє під назвою Polyglota (polyglota.app), є контролером описаних тут даних. Контакт з питань конфіденційності: info@polyglota.app.
Контактні та облікові: ім'я, email, телефон, пароль (у хешованому вигляді), мовні налаштування.
Навчальні: прогрес, відповіді, помилки та виправлення, збережений словник, нотатки, навчальні плани, відповіді й результати тесту рівня, розклад і відвідування занять, домашні завдання та відгуки.
Голос і мовлення: записи/транскрипти з розмовної практики та — лише за явною згодою у відповідному процесі — транскрипти занять для навчального аналізу.
Документи: файли для розрахунку перекладу та готові переклади (можуть містити чутливу інформацію — див. розділ 7).
Платіжні та фінансові: баланси уроків, підтвердження оплат, рахунки. Номери карток ми не зберігаємо.
Реферальні: ваш код, анонімні лічильники переходів, а для запрошених — мінімум, потрібний для програми (див. розділ 9).
Технічні: дані пристрою/браузера, приблизна локація, аналітика використання, записи згод.
Companion у ChatGPT: розмова й голос залишаються в ChatGPT. До акаунта Polyglota зберігаються лише обрані та підтверджені авторські фрази. За окремою добровільною згодою у companion рахуємо мову й використану функцію без повідомлень, голосу, email, IP чи ідентифікаторів користувача/розмови ChatGPT. Випадкові ID подій для захисту від повторів зберігаються три дні; неідентифікуючі щоденні підсумки — 13 місяців. Згоду можна відкликати в companion. Це не реклама й не запис екрана.
Надання Послуг — заняття, переклади, портал, тест рівня (виконання договору або переддоговірні кроки).
Персоналізація навчання — ваші помилки, словник і прогрес живлять рекомендації (договір / законний інтерес).
Обробка голосу для відгуків із вимови й мовлення (договір щодо функцій, які ви використовуєте; згода для аналізу занять).
Відповіді на запити та ведення лідів у CRM (законний інтерес / переддоговірні кроки).
Маркетинг ЛИШЕ за вашою згодою (можна відкликати будь-коли).
Аналітика та вимірювання реклами (згода/законний інтерес — див. Політику cookies).
Реферальна програма, включно із запобіганням шахрайству (законний інтерес / договір з реферером).
Виконання юридичних обов'язків (бухгалтерія, податки, споживче право).
AI-функції працюють на Google Gemini: відповідний текст або аудіо надсилається Google для обробки, результат повертається в портал. Ми не використовуємо ваш контент для навчання власних моделей і залучаємо провайдерів як обробників.
AI ніколи не ухвалює рішень з юридичними наслідками для вас. Оцінки рівня, відгуки та плани — інформаційні та підлягають людському перегляду.
Ми користуємось перевіреними провайдерами: Lovable Cloud / Supabase (хостинг, база даних, файли), Google (Gemini AI, Google Analytics 4, Google Calendar для розкладу викладачів), Meta (Meta Pixel), Microsoft (Clarity), Freshworks (Freshsales CRM), Calendly (резервне бронювання пробного заняття), банки для платежів. Якщо ви пишете нам у WhatsApp, Telegram чи Instagram — ці платформи обробляють повідомлення за власними політиками.
Коли ви записуєтесь на безкоштовний пробний урок на нашому сайті, ми зберігаємо запис у нашій базі даних, додаємо вас як контакт у Freshsales і створюємо подію в Google Calendar вашого викладача з вашим ім’ям та email (вас запрошено як гостя, з посиланням Google Meet). Google надсилає вам запрошення та зміни на email. Скасувати чи перенести урок можна за посиланням у запрошенні; скасування видаляє подію з календаря.
Цей розділ стосується лише викладачів, які обирають «Підключити Google Calendar» у порталі викладача. Учні та відвідувачі сайту ніколи не підключають акаунт Google до Polyglota і не надають нам доступу до своїх даних Google (вхід через Google передає лише ваше ім’я та email, як для будь-якого акаунта).
До чого ми маємо доступ. З дозволу викладача ми використовуємо рівно такі дозволи Google: (1) інформацію «вільний/зайнятий» основного календаря викладача (calendar.events.freebusy) — лише проміжки зайнятості, ніколи не назви, описи, місця чи учасників інших подій; (2) створення, зміну та видалення подій, які Polyglota сама створює для занять і пробних уроків (calendar.events); (3) email підключеного акаунта Google (openid, email), щоб викладач бачив, який акаунт підключено. Ми не читаємо назви, деталі чи учасників жодних інших подій.
Як ми це використовуємо. Лише щоб показувати вільні слоти викладача на сторінках бронювання та додавати заброньовані заняття й пробні уроки до календаря викладача з посиланням Google Meet і запрошеним учнем (а також змінювати чи видаляти ці події при перенесенні або скасуванні). Для жодних інших цілей дані Google не використовуються.
Передача. Ми не продаємо дані користувачів Google і ні з ким ними не ділимося. Їх обробляє лише наш хостинг-провайдер (Lovable Cloud / Supabase) для роботи цієї функції. Вони не використовуються для реклами, не надсилаються AI- чи ML-сервісам і ніколи не використовуються для розробки, покращення чи навчання AI/ML-моделей.
Захист. OAuth-токени від Google зберігаються лише на наших серверах, ніколи в браузері чи мобільному застосунку, і доступні тільки нашому бекенду. Усі дані шифруються під час передачі (TLS) та під час зберігання.
Зберігання та видалення. Токени зберігаються лише поки календар підключено і видаляються (та відкликаються в Google) одразу, коли викладач натискає «Відключити» або видаляє акаунт Polyglota. Інформація «вільний/зайнятий» не зберігається; вона тримається в пам’яті щонайбільше близько 60 секунд для швидкості сторінки бронювання. Створені нами події залишаються в календарі викладача, доки заняття не скасовано. Викладач також може будь-коли відкликати доступ Polyglota на https://myaccount.google.com/permissions.
Polyglota's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. (Використання та передача Polyglota інформації, отриманої з Google API, будь-якому іншому застосунку відповідатиме Політиці щодо даних користувачів сервісів Google API, зокрема вимогам обмеженого використання.)
Завантажені документи можуть містити паспортні, академічні, медичні чи юридичні дані. Вони зберігаються в приватному сховищі, ніколи не є публічними та доступні лише призначеному перекладачу й адміністраторам через тимчасові захищені посилання. Використовуються виключно для розрахунку та перекладу; видаляються або анонімізуються на запит після виконання юридичних вимог зберігання.
Практичні записи обробляються для транскрипту та відгуку. Аналіз розмов із занять — лише за згодою; витягнуті навчальні пункти переглядає викладач. Ви можете попросити видалити записи будь-коли.
Програму спроєктовано з мінімізацією даних: реферер ділиться посиланням; запрошена людина завжди сама вводить свої дані. Реферер НІКОЛИ не бачить даних запрошених — лише анонімні лічильники та статуси («Запрошена особа №2 — зареєструвалась»). Про запрошених ми зберігаємо код, щонайбільше ім'я як внутрішню позначку та статус; ви можете попросити анонімізувати свій реферальний запис будь-коли.
Деякі провайдери обробляють дані поза ЄС/ЄЕЗ (наприклад, у США). У таких випадках ми покладаємось на належні гарантії — EU–US Data Privacy Framework або стандартні договірні положення.
Дані зберігаються лише поки потрібні: облікові та навчальні — доки активний акаунт (видаляються/анонімізуються після закриття на ваш запит); записи згод — як юридичний аудит; платіжні дані — строки податкового права; вихідні документи перекладів — до завершення роботи плюс короткий період передачі, якщо ви не попросите видалити раніше. Власні події використання зберігаються 90 днів; пов’язані дати першої активності та знеособлені добові підсумки — 13 місяців. Видалення акаунта видаляє пов’язану аналітику; знеособлені підсумки можуть залишатися до завершення строку зберігання. Ми також рахуємо, скільки людей з входом користуються застосунком щодня на кожній платформі (веб, iOS, Android), як анонімні добові підсумки: разом із ними не зберігаються акаунт, ідентифікатор пристрою чи активність, а одноденне технічне значення, що запобігає подвійному підрахунку, видаляється наступного дня.
Як видалити акаунт Polyglota. У застосунку Polyglota або на polyglota.app відкрийте Профіль → Акаунт (polyglota.app/app/account), оберіть «Видалити акаунт назавжди» та введіть DELETE для підтвердження. Видалення відбувається одразу і є незворотним. Також можна надіслати запит на видалення листом на info@polyglota.app з адреси вашого акаунта — такі запити ми виконуємо протягом 30 днів.
Що видаляється: ваші нотатки, збережений словник, зафіксовані помилки та їх історія, спроби вимови й розмовної практики, сесії рольових діалогів і розмовної практики, рекомендації AI-коуча та всі ваші голосові записи. Вхід до акаунта блокується назавжди й не може бути відновлений.
Що зберігається без вашого імені: записи про заняття, відвідуваність, платежі, рахунки та баланс уроків, а також аудит згод. Податкове й бухгалтерське законодавство зобов'язує нас їх зберігати (до 10 років). Ваше ім'я та фото з них вилучаються, тож те, що залишається, вас не ідентифікує.
Акаунти викладачів та адміністраторів не можна видалити з продукту, бо вони пов'язані з призначеними учнями та фінансовими записами. Напишіть на info@polyglota.app — ми це зробимо.
Ви маєте право на доступ, виправлення, видалення та перенесення даних; заперечення чи обмеження обробки; відкликання згоди будь-коли. Пишіть на info@polyglota.app — відповідаємо протягом місяця.
Ви також маєте право поскаржитися наглядовому органу — в Португалії це CNPD (cnpd.pt) або орган вашої країни проживання.
Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи: шифровані з'єднання, правила доступу на рівні бази даних, приватні сховища з тимчасовими посиланнями, серверні перевірки прав для кожної чутливої дії, аудит згод і фінансових записів. Ніколи не повідомляйте нікому пароль — ми його не питатимемо.
AI-портал призначений лише для дорослих від 18 років; ми не надаємо облікові записи порталу неповнолітнім. Окремі заняття з викладачем для дітей залишаються доступними за домовленістю з батьками або опікунами. Публічний рекламний сайт адресований дорослим учням і батькам або опікунам, які обирають послуги. За окремою необов’язковою згодою на аналітику Microsoft Clarity може записувати дозволені рекламні сторінки для дорослих і дозволені сторінки учнівського порталу в браузері. Дитячі акаунти, навчальні сторінки для дітей та приватні процеси бронювання виключені із записів.
Ми використовуємо cookies і подібні технології (localStorage) для входу, налаштувань, аналітики та вимірювання реклами. Деталі та ваші опції — у Політиці cookies.
Ми можемо оновлювати цю політику; про суттєві зміни повідомимо на сайті. Дата згори завжди відповідає чинній версії.
З будь-яким запитом щодо конфіденційності пишіть на info@polyglota.app.