Політика повернень і скасувань

Заплановане заняття можна безкоштовно перенести не пізніше ніж за 24 години до початку. За коротшого попередження заняття може бути списане з балансу, якщо викладач не погодить інше.

Право відмови в ЄС: протягом 14 днів після покупки ви можете відмовитися й отримати повернення за невикористану частину пакета. Проведені заняття (та списані за правилом 24 годин) тарифікуються за ціною уроку в пакеті; решта повертається тим самим способом оплати.

Після 14 днів невикористані уроки залишаються доступними. Ми не анулюємо оплачені кредити без письмового попередження щонайменше за 30 днів.

Підписку можна скасувати будь-коли з кінця оплаченого періоду; доступ діє до його завершення. Протягом перших 14 днів після ПЕРШОЇ покупки можлива відмова з пропорційним поверненням, якщо ви не почали суттєво користуватися сервісом за власним запитом (тоді утримується пропорційна частина, як дозволяє право ЄС).

Замовлення можна скасувати безкоштовно, доки робота не почалася. Приймаючи розрахунок, ви просите почати роботу в межах 14-денного періоду відмови; скасування після початку — оплата виконаної частини. Повністю виконані переклади не повертаються, окрім випадків дефектів.

Про помилки в перекладі повідомте протягом 30 днів — виправимо безкоштовно. Якщо орган відхилив переклад через НАШУ помилку (наприклад, підтверджений нами тип засвідчення) — виправляємо нашим коштом; відмова з причин поза нашим контролем дефектом не є.

Винагороди надаються за правилами Умов. Вони не обмінюються, не передаються та не мають грошової вартості, крім випадків, коли винагорода сама є грошовою формою (подарункова картка). Шахрайство анулює винагороди.

Напишіть на info@polyglota.app, вказавши email акаунта та реквізити платежу. Схвалені повернення надходять тим самим способом оплати протягом 14 днів.

Споживачі в ЄС завжди зберігають права, надані обов'язковим законодавством. Ця політика доповнює, а не обмежує їх.